有这样的服务態度,我们也该多一些信任,那明早去看看再说。」张安平笑说。
次日一早,张安平和刘旭东洗漱完后,一起出门到楼上的早餐大厅。
二人边走边说,都惊讶於这里的服务。
「咱们也去过不地方,能服务到这种程度的酒店还真没遇见几个,难道这就是上京的普遍服务態度?」刘旭东说。
他一这么想,又觉得不对,上次住的酒店,不就让张安平不满意。
「也不尽然,我看这家大堂经理的素质確实不错。」张安平说。
二人说笑著往外走,途经其他客房时,看见一对从房间里走出来的老年夫妻。
年迈的老人行不便,旁边有服务员全程陪护,帮他们拎著行李不说,还边走边微笑的跟他们说话,声音温。
这服务真是,著暖意。
「先生太太,你要是对我们酒店有什么意见就尽管说,我们还盼著你下次来临!」服务员温的搀扶著老人家说道。
两位老人家满脸笑容,不住的拍著服务员的手,谢他们的服务。
「我们老两口真是让你心了,在你们酒店住的可真难忘呀。」
两位老人家孤立蹣跚的走著,口中不断有对这个酒店的讚叹。
张安平和刘旭东二人每走到一,见服务员时,对方都会礼貌的问候。
他们这里的服务员,实在是太注重各种细节了,看的张安平极为惊嘆。
二人继续往早餐大厅走,又听见客房服务的阿姨们在拿著对讲机跟大堂经理说话。
「经理,我们收拾这间客房时,发现客人落了一件睡,你看怎么理。」
经理刚好在附近,就马上过来了。
看他慌张的模样,张安平驻足停留,很想看看大堂经理会怎么解决这件事。
刘旭东也看得有趣,觉得张安平肯定起了好奇心,开玩笑说道:「我看他们理的方式,估计也没什么特別的。」
「哦?」张安平回头看刘旭东。
「顶多也就是把落的东西放在前台,等著客人回来拿唄。」刘旭东说。
普遍行为当然是如此,所以也让张安平更为好奇,这家服务態度极好的酒店会怎样做。
就在两人说话的空档,大堂经理已经赶来。
確认了客房服务阿姨收拾出来的睡,確实是客人留下来的,便让阿姨把服包好。
「前台前台,有没有客人落东西打电话过来问过?」经理对著对讲机喊道。
「有,刚刚有位客人说落了一件睡,那位客人现在在车站。」对讲机里回復说。
大堂经理对旁边的服务员说道:「一会让小刘放下手上的工作,把这东西给客人送到车站。」
大堂经理把事件理的很快,也有服务员去送东西了。
张安平和刘旭东二人都看得惊讶,尤其是刘旭东,不免愧於刚才胡猜测,此时话都说不出来。
而张安平看到如此场景,一脸的若有所思。
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